Каждому третьему неуместная реклама способна испортить настроение

Большинство убеждены, что рекламу вредных продуктов надо полностью запретить.

Эксперты Calltouch провели исследование и делятся выводами, как совместить этические нормы и ожидания общества с эффективностью продвижения товаров и услуг.

С ситуациями, когда широко разрекламированный товар оказался некачественным или не решал их проблему, сталкивались 52 % покупателей. Кстати, в 2023 году ФАС выявила более 4000 нарушений, из которых 31 % были связаны со спамом, а 9 % — с недостоверной и вводящей в заблуждение рекламой.

Большинство россиян — 54 % — убеждены, что рекламы вредных продуктов не должно быть даже в скрытой форме. А 36 % респондентов признались, что неуместная и нецелевая реклама может испортить настроение и вызвать сильные негативные эмоции.

Персонализация и точечные настройки рекламы под потребности каждого человека перестали быть просто модным трендом и новой технологией. Теперь это уже вопрос своего рода этики. Нецелевая реклама не только неэффективна и не приводит к новым покупкам, но и может привести к потере лояльности аудитории и агрессии по отношению к бренду. Самый простой пример: навязчивая реклама детских и свадебных товаров может идти вразрез с личными проблемами человека. 

Виктория Одинцова, директор по маркетингу Calltouch

Ещё одна этическая проблема в маркетинге — использование нечестных приёмов. Например, создание иллюзии несуществующих преимуществ товара и его некорректное сравнение с конкурентами. Этот трюк особенно популярен в рекламе безрецептурных лекарств и БАД.

Недобросовестная реклама включает разнообразные трюки: громкие обещания огромных скидок, ограничение предложения по количеству или времени и многое другое.

Ещё один этически спорный приём — эффект Барнума. Речь о том, что люди обычно верят в то, что касается их лично. На этом основаны астрология, таро и инфобизнес. Эффект Барнума заставляет нас верить, что только этот продукт решит наши проблемы: сделает более успешным, здоровым, уверенным. Грамотное использование этого метода не переходит этические рамки, если в рекламных сообщениях компания честна и учитывает личные границы.

Источник текста: пресс-служба Calltouch