Как электронная коммерция и маркетплейсы повлияли на кадровый кризис в России

Только на складах, в ПВЗ и в числе курьеров задействованы более 1,4 млн человек.

Компании из сегмента электронной коммерции, в первую очередь крупнейшие маркетплейсы и службы доставки еды, за последние три года создали сотни тысяч новых рабочих мест и переманили на них линейный персонал практически из всех отраслей. Это стало одной из причин тотального дефицита кадров в стране и спровоцировало гонку зарплат, которую многие компании уже не выдерживают, сказали собеседники Forbes

Масштабы явления

Аналитики РАН подсчитали, что в 2023 году общий дефицит кадров в России составил 4,8 млн человек. В конце 2021 года консалтинговая компания FinExpertiza подсчитала, что нехватка кадров в России составляет 2,2 млн человек. Таким образом, за два года дефицит вырос более чем вдвое. Если обратиться к данным Росстата, то в декабре 2021 года уровень безработицы в стране составлял 4,3 % (3,2 млн человек), а в декабре 2023-го снизился до 3 % (2,289 млн человек).

При этом проблема дефицита кадров возникла не в 2022 году: ещё в начале 2021-го вице-премьер Марат Хуснуллин заявлял, что только в строительном секторе дефицит кадров составляет 1,5–2 млн человек.

Неудержимость

Точкой отсчёта новой эры в развитии российского электронная коммерция принято считать 2020 год, когда из-за локдауна резко выросла популярность сервисов доставок, маркетплейсов и других интернет-магазинов.

Рост объёмов рынка сопровождался развитием инфраструктуры и, разумеется, резким увеличением числа занятых в секторе. Например, в 2020 году, по подсчётам Data Insight, в России насчитывалось 46 тыс. пунктов выдачи заказов (ПВЗ). А сегодня в России более 100 тыс. ПВЗ, подсчитали в компании.

Кроме ПВЗ, неотъемлемая часть инфраструктуры электронной коммерции — это склады. В 2020 году Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» суммарно занимали 900 тыс. кв. м действующих качественных складских площадей, в 2023 году — уже 5,1 млн кв м, подсчитал региональный директор департамента индустриальной и складской недвижимости NF Group Константин Фомиченко.

В работе склада площадью 100 тыс. кв. м в среднем задействовано 4000–5000 человек. Например, на складе площадью 130 тыс. кв. м Ozon заложил создание 7000 новых рабочих мест, Wildberries на складе площадью 100 тыс. кв. м предполагает создание 5000 рабочих мест. Таким образом, с 2020 года количество сотрудников складов участников рынка электронная коммерция должно было вырасти с 36 тыс. до 204 тыс. человек по минимальным оценкам.

Самой «человекоёмкой» составляющей электронной коммерции остаётся курьерская служба, говорят собеседники Forbes. Если в ПВЗ сегодня работает 300 тыс. – 400 тыс. человек в стране, то курьеров, даже постоянных, существенно больше, уточнил партнёр аналитической компании Data Insight Федор Вирин. Так, 150 тыс. постоянно работающих курьеров — это только объём Москвы.

Таким образом, только на позициях складских работников, сотрудников ПВЗ и курьеров в сегменте электронная коммерция задействованы более 1,4 млн человек, причём большинство этих рабочих мест появились в период с 2020 по 2023 год.

Активный наём

Маркетплейсы и крупные интернет-магазины привлекают персонал высоким уровнем зарплат, которые продолжают расти, констатировала директор по персоналу ПЭК Виктория Цой. Поэтому водители, грузчики, кладовщики, комплектовщики и другие сотрудники часто переходят из других отраслей в сегмент электронной коммерции.

По итогам 2023 года средний уровень зарплат складского линейного персонала увеличился более чем на 30 %, водителей грузовиков — на 40 %, до 150 тыс. ₽, и продолжает расти, подсчитала Цой. По итогам 2023 года себестоимость грузоперевозок в России увеличилась на 30 %, одна из основных причин — рост ФОТ (фонда оплаты труда). Из-за нехватки водителей грузовиков уже сейчас простаивает до 18 % автопарка российских компаний.

В последние годы действительно наблюдается высокая волатильность зарплат у линейного персонала, сказала директор по персоналу NOYTECH Supply Chain Solutions Вероника Зуева. То есть рост может составлять до 20–50 % в год.

За 2023 год, по данным «Мигрант Сервиса», зарплата иностранных граждан увеличилась почти в два раза на должностях разнорабочих, упаковщиков и грузчиков. И примерно на 30 % выросла зарплата сотрудников курьерских служб, клининговых служб и пекарен.

Пострадавшие

Более других отраслей от агрессивного найма со стороны электронная коммерция пострадал сегмент логистики. В складской логистике крайне востребованы кладовщики, комплектовщики товаров, операторы информационной системы управления складом (WMS), перечислила HR-директор NC Logistic Ирина Пак. Этих же специалистов усиленно ищут и маркетплейсы.

По данным опроса «Мигрант сервиса», высокая зарплата является определяющим критерием для 71 % соискателей, а оформление по трудовому договору — для 50 %.

По данным опроса консалтинговой компании КСЛ, компании сталкиваются с нехваткой комплектовщиков (29,1 %), кладовщиков (22,4 %) и водителей складской техники (15,5 %).

В лидерах по потребности в персонале:

• промышленность — 77,8 %;
• электронная коммерция — 75 %;
• Third Party Logistics, то есть вид логистики, при котором производитель использует услуги аутсорсинга для управления цепочкой поставок (3PL) — 75 %;
• дистрибуция — 63 %;
• производство — 65,5 %.

Ретейл тоже пострадал не меньше логистов.

Электронная коммерция на данный момент испытывает дефицит на рынке труда, так как активно развивается и растёт. Как правило, переманивают линейный персонал, HR и IT-специалистов. 

Наталья Алёхина, директор по персоналу сети строительных гипермаркетов OBI