Как избежать сбоев в работе интернет-магазина и упущенной прибыли

Тесты производительности позволяют воспроизвести критическую ситуацию и заблаговременно проработать слабые места.

Сайты всех типов — это сложные системы, в работе которых часто возможны ошибки в программной и сбои в технической части. Но если для обычного сайта это неприятная ситуация, то в электронной коммерции это всегда выливается в убытки и упущенную прибыль.

Максим Жуков, сооснователь компании Kislorod, занимающейся разработкой и развитием проектов в сфере электронной коммерции, рассказал, чем грозят проблемы в работоспособности и как от них защититься.

Чем опасны крупные сбои:

• остановка продаж;
• финансовые потери;
• снижение лояльности аудитории;
• проблемы с законом, так как интернет-магазины оперируют персональными данными пользователей и обязаны обеспечить их конфиденциальность.

Причины сбоев

Запуск новых продуктов, эксклюзивные события и сезонные распродажи. Связанный с этим ажиотаж может резко увеличить количество трафика, поэтому стоит заранее готовиться к любым массовым акциям.

Низкое качество кода и внедрение нового функционала. Внедрение функций, которые не были протестированы на баги или не предусмотрены архитектурой, может вызвать обрушение всего сайта. А низкое качество кода сказывается на производительности и приводит к проблемам при масштабировании проекта, которые накапливаются и могут привести к сбоям.

Кибератаки и проблемы безопасности. Крупные интернет-магазины нередко подвергаются киберугрозам и атакам, поэтому для них особенно важно следить за сохранностью данных пользователей, чтобы не стать объектами шантажа.

Как предупреждать сбои или быстро ликвидировать их

Нагрузочное тестирование

Тесты производительности позволяют воспроизвести критическую ситуацию и заблаговременно проработать слабые места. Это важный момент в подготовке крупных мероприятий, распродаж и сезонных акций.

Нагрузочные тесты позволяют имитировать различные уровни спроса в контролируемых ситуациях: насколько сайт справляется с возрастающей нагрузкой, как реагирует на постепенное или резкое увеличение трафика, сохраняет ли свою функциональность.

Мониторинг доступности сайта 24/7

Отслеживание состояния сайта — это система предупреждения, которая выявляет проблемы на ранних этапах и позволяет быстро их устранять. В рамках мониторинга сайт регулярно проверяется на производительность и доступность.

Основные выводы

• Чем больше заказов в единицу времени, тем большие убытки из-за простоя.
• Профилактика и предупреждение кратно дешевле, чем потери из-за сбоев.
• Техническая поддержка и мониторинг обязательны для любого сайта электронной коммерции.
• Экономия на квалифицированной разработке в итоге всегда обходится значительно дороже качественной разработки.
• Необходимо регулярно следить за качеством кода, искать ошибки, тестировать производительность сайта и критические внедрения.
• Для быстрого восстановления после сбоя также необходимо иметь автоматизированные системы и планы резервного копирования и восстановления файлов, баз данных и конфигурации.