Как россияне ищут товары в поиске интернет-магазинов

Выяснилось, что 75 % мобильных и 43 % «компьютерных» пользователей ищут товары прямо на маркетплейсе.

Большинство россиян ищут нужные товары не через поисковые системы, а непосредственно на сайтах и в приложениях крупных компаний электронной коммерции. Число поисковых запросов прямо на маркетплейсах в месяц за полтора года увеличилось на 40 %, до 3,2 млрд раз.

Безусловный лидер по количеству запросов — Wildberries, а по динамике роста — «Яндекс Маркет». Всё это стало известно из исследования Mediascope (есть в редакции), посвящённого поиску в электронной коммерции.

Поиск — базовая активность людей в интернете. Абсолютное большинство как мобильных (97 %), так и десктопных пользователей (92 %) совершают хотя бы один поисковый запрос любого типа за месяц. И абсолютное большинство время от времени ищет в интернете нужные им вещи: так делают 85 % мобильных пользователей и 59 % пользователей с настольного компьютера.

Так вот 75 % мобильных и 43 % «компьютерных» пользователей ищут товары прямо на маркетплейсе, включая мобильные приложения площадок.

В начале 2024 года поисковая активность в электронной коммерции продолжает заметно расти по всем показателям:

• число запросов в месяц за полтора года увеличилось до 3,2 млрд штук (+40 %);
• среднее число запросов на человека до 35 запросов (+4 запроса);
• среднее число дней поисковой активности — 9,1 (+1 день);
• среднее число товарных категорий — 5,7 (+0,5).

И более 81 % — 2,6 млрд запросов из 3,2 млрд — приходится на долю крупнейших маркетплейсов. Абсолютным лидером по числу товарных запросов является Wildberries, с приличным отрывом в 314 млн запросов от ближайшего преследователя — Ozon. По скорости роста обращения к своему поиску лидирует «Яндекс Маркет». А вот у AliExpress сейчас выглядит не лучшим образом по всем показателям, так как у россиян интерес к китайскому маркетплейсу падает.

Количество сайтов, на которых россияне ищут товары медленно, но неуклонно сокращается. Идёт консолидация рынка в пользу крупнейших маркетплейсов. При этом на рынке всё ещё сохраняется высокая конкуренция — люди активно сравнивают предложения и выбирают товар на нескольких ресурсах.

Доля эксклюзивной аудитории, то есть ищущих товары только на одном из пяти крупнейших маркетплейсов, сравнительно невелика — от 5 % на «Мегамаркете» до 24 % Wildberries.

Вслед за универсальными маркетплейсами активную борьбу за внимание покупателей ведут и отдельные игроки-специалисты:

• в продуктах это «Самокат»;
• в бытовой технике — «М. Видео»;
• в детских товарах — «Детский мир»;
• в книгах — «Читай Город»;
• в канцтоварах — «Магнит Маркет»;
• в бытовой химии — «СберМаркет».

Нередко такие игроки в поиске товаров профильных категорий входят первую пятёрку ресурсов.

Рост числа поисковых запросов заметен в отношении большинства товарных категорий. Увереннее всего растут одежда, обувь, дом, дача и сад, хозтовары, продукты и бытовая химия. Однако есть и категории, в которых число поисковых запросов в среднем за месяц снижается, к ним относятся товары для курения, бумажные книги, детское питание и подгузники.

Рост числа запросов происходит по всем социально-демографическим группам: пол, возраст, география. Но сильнее всего — среди самых молодых пользователей, людей старшего возраста, а с точки зрения региональности — в населённых пунктах с населением менее 100 тысяч человек.

Гендерные различия в товарных запросах заметны. Женщины делают 61 % поисковых запросов на маркетплейсах. Мужчины, соответственно, меньше — 39 %.