Россияне весной увеличили траты на онлайн-шоппинг

Покупатели на маркетплейсах по сравнению с 2023 годом стали активнее обращать внимание на опции, позволяющие сэкономить.

По данным системы JVO и службы внутригородской доставки «Даркстор у дома», с 1 по 20 марта сограждане покупали на маркетплейсах на четверть чаще, чем годом ранее, и более чем на треть чаще, чем за сопоставимый период в феврале и январе. Средний чек вырос на 12 % год к году, тогда как по сравнению с февралём и январём — на 3 % и 8 % соответственно.

На что больше рос спрос:

• +37 % — одежда и обувь;
• +34 % — БАД;
• +25 % — товары для дома;
• +21 % —  косметика и товары для ухода за лицом и телом.

В то же время пользователи маркетплейсов по сравнению с 2023 годом стали активнее обращать внимание на опции, позволяющие сэкономить.

Какие товары стали выбирать чаще:

• почти все опрошенные селлеры против 78 % год назад — товары, которые можно купить по скидке; 
• 75 % селлеров против 69 % годом ранее — в рассрочку; 
• 71 % селлеров сейчас против 64 % ранее — по программе лояльности.

По мнению 65 % селлеров, потребители ожидают, что на маркетплейсе или в интернет-магазине товар будет стоить дешевле, чем в оффлайн-магазине.

Говорят о наличии спроса со стороны пользователей на быструю доставку 74 % селлеров. И 34 % продавцов сталкивались с ситуацией, когда отсутствие опции экспресс-доставки становилось причиной отказа от покупки.

Что для покупателей важно при выборе товара:

• 77 % — «низкая цена»;
• 76 % — возможность вернуть товар с возвратом полной стоимости;
• 73 % — наличие скидок; 
• 70 % — широкий ассортимент; 
• 69 % — наличие бесплатной доставки; 
• 67 % — возможность сравнивать цены; 
• 67 % — наличие экспресс-доставки; 
• 64 % — возможность оставить отзыв о товаре; 
• 59 % — периодическое проведение больших распродаж; 
• 54 % — возможность приобрести товар в рассрочку; 
• 53 % — наличие программ лояльности.